Estos lineamientos orientan el proceso de reservación, confirmación, cambios y cancelaciones de nuestros servicios de hotel.
1. Cómo reservar
- Reserva en línea a través de nuestro motor de reservaciones, o contáctanos por teléfono o WhatsApp.
- Al reservar, indícanos las fechas, el número de personas y el tipo de habitación.
2. Confirmación de la reservación
- Ninguna reservación es válida sin haber realizado el pago y enviado el comprobante.
- El comprobante debe enviarse dentro de las 2 horas posteriores a realizar tu reservación (en línea, vía telefónica o por WhatsApp).
- Una vez confirmado el pago, recibirás la confirmación de tu reservación.
3. Cambios de fecha
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.
- Te recomendamos solicitarlos con la mayor anticipación posible.
4. Cancelaciones y reembolsos
- En caso de cancelación aplica un costo administrativo.
- No presentarse (no-show) sin aviso previo puede generar la pérdida del anticipo o del pago realizado.
5. Consideraciones
- No hay reservaciones ni disponibilidad de habitaciones los lunes y martes, excepto en días festivos o periodo vacacional.
- El acceso al balneario para huéspedes está sujeto a los horarios del balneario.
- Consulta también el Reglamento del Hotel.
Estas políticas pueden ajustarse en periodos vacacionales o días festivos.
